Syarat & Aturan Rumah
1. Ruang lingkup
Ketentuan ini berlaku untuk pemesanan langsung villa yang ditawarkan oleh PT. Tony Properties Bali dengan merek HiddenKeys Bali. Pemesanan melalui platform lain juga tunduk pada ketentuan platform tersebut.
2. Pemesanan dan pembayaran
Pemesanan dianggap sah setelah Anda menerima konfirmasi pemesanan dari kami. Harga, biaya, dan ketentuan pembayaran ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.
3. Pembatalan
Kebijakan pembatalan yang tercantum di halaman setiap villa berlaku untuk pemesanan villa tersebut. Menurut kebijakan Moderat kami, yang saat ini berlaku untuk semua villa kami, Anda dapat membatalkan gratis hingga 5 hari sebelum check-in dengan pengembalian dana penuh; jika dibatalkan setelahnya, malam pertama dan 50% dari malam-malam berikutnya dikenakan biaya; setelah check-in, malam yang sudah dijalani, satu malam tambahan, dan 50% dari sisa malam dikenakan biaya. Pemesanan yang dibuat setidaknya 7 hari sebelum check-in dapat dibatalkan gratis dalam 24 jam setelah pemesanan. Untuk masa inap 28 malam atau lebih, ketentuannya dapat berbeda dan akan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi. Kebijakan ini ditampilkan kembali sebelum konfirmasi dan di konfirmasi pemesanan Anda.
4. Check-in dan check-out
Check-in mulai pukul 15.00, check-out paling lambat pukul 11.00. Check-in lebih awal, check-out lebih lambat, atau penitipan bagasi lebih awal atas permintaan dan tergantung ketersediaan; mungkin ada biaya. Detail kedatangan dikirim secara pribadi setelah pemesanan.
5. Aturan rumah
• Dilarang merokok di dalam ruangan, termasuk kamar tidur; merokok diperbolehkan di area luar.
• Dilarang mengadakan pesta atau keramaian; acara hanya dengan kesepakatan dan persetujuan sebelumnya bila tersedia. Jam tenang sesuai ketentuan tiap villa (umumnya 22.00–07.00).
• Hanya tamu terdaftar yang boleh menginap; dilarang menyewakan kembali.
• Hewan peliharaan atas permintaan: maks. 1 hewan per villa, IDR 200.000 per malam; mohon info sebelum kedatangan.
• Matikan AC, lampu, dan peralatan listrik saat meninggalkan villa.
• Penggunaan kolam renang atas risiko sendiri; dilarang membawa gelas kaca ke area kolam.
• Jangan membuang tisu atau barang lain ke kloset.
• Hormati villa, staf kami, tetangga, adat setempat, dan upacara Bali.
• Dilarang membawa narkoba ke properti.
6. Kerusakan dan tanggung jawab
Mohon segera laporkan kerusakan. Tamu bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama menginap di luar keausan wajar. Jika berlaku deposit jaminan, jumlah dan ketentuannya ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.
7. Layanan tamu
Layanan seperti antar-jemput, sopir, tur, pijat, koki pribadi, atau dekorasi disediakan oleh mitra lokal dan bukan bagian dari pemesanan villa. Kami mengonfirmasi harga dan fasilitas sebelum Anda memesan layanan; harga dalam Rupiah (IDR).
8. Privasi
Cara kami menangani data pribadi Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.
9. Kontak
PT. Tony Properties Bali (HiddenKeys Bali), Jl. Mertanadi No. 86E, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80363, Indonesia · info@hiddenkeys-bali.com · WhatsApp +6285190920419
10. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Terakhir diperbarui: 2 November 2026