Pertanyaan yang sering diajukan
Jam berapa check-in dan check-out?
Check-in mulai pukul 15.00 dan check-out paling lambat pukul 11.00.
Bisakah check-in lebih awal atau check-out lebih lambat?
Check-in lebih awal dan check-out lebih lambat bisa diajukan, tergantung ketersediaan dan diputuskan per kasus. Mungkin ada biaya tambahan – mohon tanyakan sedini mungkin.
Bisakah menitipkan bagasi sebelum check-in atau setelah check-out?
Kami tidak memiliki layanan penitipan bagasi terpisah. Penitipan lebih awal bisa diajukan setelah villa siap, tergantung ketersediaan.
Apakah hewan peliharaan diperbolehkan?
Ya, atas permintaan: maksimal 1 hewan per villa, IDR 200.000 per malam. Mohon beri tahu kami sebelum kedatangan.
Bagaimana cara membayar?
Pilihan pembayaran yang tersedia ditampilkan saat pemesanan. Kami tidak pernah meminta data pembayaran melalui chat.
Bagaimana kebijakan pembatalannya?
Setiap villa memiliki kebijakan pembatalannya sendiri, yang tercantum di halaman villa pada bagian “Yang perlu diketahui sebelum tiba” dan ditampilkan kembali sebelum Anda mengonfirmasi pemesanan.
Apakah ada deposit jaminan?
Jika pemesanan Anda memerlukan deposit, jumlah dan ketentuannya ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.
Bisakah mengatur transfer bandara?
Ya, transfer bandara pribadi bisa diatur atas permintaan. Harga tergantung area villa – kirimkan saja detail penerbangan Anda.
Bagaimana cara masuk ke villa?
Semua detail kedatangan dikirimkan secara pribadi setelah pemesanan Anda dikonfirmasi.
Apakah boleh merokok?
Merokok tidak diperbolehkan di dalam ruangan di semua villa kami, termasuk kamar tidur. Anda boleh merokok di area luar.
Apakah boleh mengadakan pesta atau acara?
Pesta dan keramaian tidak diperbolehkan. Di beberapa villa, acara dapat diadakan dengan kesepakatan dan persetujuan sebelumnya. Jam tenang umumnya berlaku pukul 22.00–07.00 – lihat aturan rumah di halaman masing-masing villa.
Apakah anak-anak diperbolehkan?
Anak-anak dan bayi diterima di semua villa kami. Beberapa villa memiliki boks bayi atau kursi makan bayi; lihat daftar fasilitas.
Apakah air keran bisa diminum?
Tidak, air keran di Bali tidak aman untuk diminum. Air minum disediakan di villa.
Apakah housekeeping sudah termasuk?
Layanan kebersihan disesuaikan dengan lama menginap (jangka pendek atau panjang); detailnya dikonfirmasi saat pemesanan.
Apakah ada serangga atau cicak?
Bali adalah pulau tropis dan banyak villa semi terbuka, jadi serangga dan cicak kecil kadang bisa muncul. Cicak tidak berbahaya, dan kami rutin membersihkan villa.
Bisakah membantu tur, sewa motor, atau koki pribadi?
Ya – sewa motor, sopir pribadi, tur, sarapan di villa atau koki pribadi, serta dekorasi khusus bisa diatur atas permintaan.