AGB & Hausregeln
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Direktbuchungen von Villen, die die PT. Tony Properties Bali unter der Marke HiddenKeys Bali anbietet. Für Buchungen über andere Plattformen gelten zusätzlich deren Bedingungen.
2. Buchung und Zahlung
Eine Buchung ist verbindlich, sobald Sie unsere Buchungsbestätigung erhalten. Preise, Gebühren und Zahlungsbedingungen werden vor der Bestätigung angezeigt.
3. Stornierung
Es gelten die Stornierungsbedingungen, die auf der Seite der jeweiligen Villa angegeben sind. Nach unseren moderaten Bedingungen, die derzeit für alle unsere Villen gelten, können Sie bis 5 Tage vor dem Check-in kostenlos stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück; bei späterer Stornierung werden die erste Nacht und 50 % der übrigen Nächte berechnet; nach dem Check-in werden die verbrachten Nächte, eine weitere Nacht und 50 % der übrigen Nächte berechnet. Buchungen, die mindestens 7 Tage vor dem Check-in erfolgen, können innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos storniert werden. Für Aufenthalte ab 28 Nächten können andere Bedingungen gelten, die vor der Bestätigung angezeigt werden. Die Bedingungen werden vor der Bestätigung und in Ihrer Buchungsbestätigung erneut angezeigt.
4. Check-in und Check-out
Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Früher Check-in, später Check-out oder frühe Gepäckabgabe auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit; es können Gebühren anfallen. Anreisedetails erhalten Sie nach der Buchung persönlich.
5. Hausregeln
• Kein Rauchen in Innenräumen, auch nicht in den Schlafzimmern; im Außenbereich ist Rauchen erlaubt.
• Keine Partys oder lauten Zusammenkünfte; Events nur nach vorheriger Absprache und Genehmigung, sofern angeboten. Ruhezeiten laut Angabe der jeweiligen Villa (in der Regel 22:00–07:00 Uhr).
• Nur registrierte Gäste dürfen in der Unterkunft übernachten; keine Untervermietung.
• Haustiere auf Anfrage: max. 1 Haustier pro Villa, IDR 200.000 pro Nacht; bitte vor Anreise anmelden.
• Klimaanlage, Licht und Geräte beim Verlassen ausschalten.
• Poolnutzung auf eigene Gefahr; kein Glas am Pool.
• Kein Papier oder andere Gegenstände in die Toilette werfen.
• Respektieren Sie die Villa, unser Personal, die Nachbarn, lokale Bräuche und balinesische Zeremonien.
• Keine Drogen auf dem Grundstück.
6. Schäden und Haftung
Bitte melden Sie Schäden umgehend. Gäste haften für während ihres Aufenthalts verursachte Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen. Falls eine Kaution anfällt, werden Höhe und Bedingungen vor der Bestätigung angezeigt.
7. Gäste-Services
Services wie Transfers, Fahrer, Ausflüge, Massagen, Privatkoch oder Dekoration werden von lokalen Partnern erbracht und sind nicht Teil der Villenbuchung. Preis und Leistungen bestätigen wir, bevor Sie einen Service buchen; die Preise verstehen sich in Indonesischen Rupiah (IDR).
8. Datenschutz
Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, erklärt unsere Datenschutzerklärung.
9. Kontakt
PT. Tony Properties Bali (HiddenKeys Bali), Jl. Mertanadi No. 86E, Kerobokan Kelod, Kuta Utara, Badung, Bali 80363, Indonesien · info@hiddenkeys-bali.com · WhatsApp +6285190920419
10. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Republik Indonesien.
Stand: 2. November 2026