Häufige Fragen
Wann sind Check-in und Check-out?
Check-in ist ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr.
Ist ein früher Check-in oder später Check-out möglich?
Früher Check-in und später Check-out sind auf Anfrage möglich – abhängig von der Verfügbarkeit und im Einzelfall entschieden. Es können Gebühren anfallen; bitte fragen Sie möglichst früh.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out abstellen?
Einen separaten Gepäckservice gibt es nicht. Eine frühe Gepäckabgabe ist auf Anfrage möglich, sobald die Villa bereit ist – je nach Verfügbarkeit.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, auf Anfrage: maximal 1 Haustier pro Villa, IDR 200.000 pro Nacht. Bitte melden Sie es vor der Anreise an.
Wie bezahle ich?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden bei der Buchung angezeigt. Zahlungsdaten fragen wir nie per Chat ab.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Jede Villa hat eigene Stornierungsbedingungen. Sie finden sie auf der Seite der Villa unter „Gut zu wissen vor der Anreise“ und erneut vor der Buchungsbestätigung.
Wird eine Kaution verlangt?
Falls für Ihre Buchung eine Kaution anfällt, werden Höhe und Bedingungen vor der Bestätigung angezeigt.
Organisieren Sie einen Flughafentransfer?
Ja, ein privater Flughafentransfer ist auf Anfrage möglich. Der Preis hängt von der Region der Villa ab – schicken Sie uns einfach Ihre Flugdaten.
Wie komme ich in die Villa?
Alle Details zur Anreise erhalten Sie nach der Buchungsbestätigung persönlich.
Darf geraucht werden?
In keiner unserer Villen darf in Innenräumen geraucht werden, auch nicht in den Schlafzimmern. Im Außenbereich ist Rauchen erlaubt.
Sind Partys oder Events erlaubt?
Partys und laute Zusammenkünfte sind nicht erlaubt. In einigen Villen sind Events nach vorheriger Absprache und Genehmigung möglich. Die Ruhezeiten gelten in der Regel von 22:00 bis 07:00 Uhr – siehe Hausregeln der jeweiligen Villa.
Sind Kinder willkommen?
Kinder und Babys sind in allen unseren Villen willkommen. Einige Villen haben ein Babybett oder einen Hochstuhl; siehe Ausstattung.
Kann ich das Leitungswasser trinken?
Nein, Leitungswasser ist auf Bali kein Trinkwasser. In der Villa steht Trinkwasser bereit.
Ist eine Reinigung inklusive?
Die Reinigung richtet sich nach der Aufenthaltsdauer (kurz- oder langfristig); Details stimmen wir bei der Buchung mit Ihnen ab.
Gibt es Insekten oder Geckos?
Bali ist eine tropische Insel und viele Villen sind teilweise offen gebaut – Insekten und kleine Geckos können daher gelegentlich vorkommen. Geckos sind harmlos, und wir reinigen regelmäßig.
Helfen Sie bei Ausflügen, Rollern oder einem Privatkoch?
Ja – Rollerverleih, Privatfahrer, Ausflüge, Frühstück in der Villa oder ein Privatkoch sowie besondere Dekorationen sind auf Anfrage möglich.